На одной из крупных переводческих конференций в выступлении заказчика переводческих услуг – крупного европейского производителя электротехнической продукции, прозвучала такая мысль: переводчик должен знать контекст, в котором живет заказчик. Докладчик преподносит этот факт как задачу, которую необходимо решать переводчику, и ставит ее на один уровень с компетенциями, знаниями и опытом.

Фактически, требование понятно: заказчик хочет обеспечить максимальное влияние на переводной текст своих рабочих условий. Но если рассматривать этот вопрос через самую распространенную цепочку взаимодействий от производителя до непосредственно переводчика, то выяснится, что проблема часто обуславливается не столько качествами переводчика, сколько структурой коммуникаций, которые создают в этой цепочке множество заказчиков и множество переводчиков. Так, в зависимости от организации процесса, в нем участвуют от 3 заказчиков (заказчик, менеджер бюро переводов, редактор) и от 3 переводчиков (менеджер бюро переводов, редактор и переводчик), причем переводчик может меняться от проекта к проекту. Как следствие, устойчивость этой сложной системы при прочих равных условиях тем ниже, чем выше продолжительность сотрудничества, сложность тематики и требования к качеству и производительности.

Данная схема взаимодействий, как и любое универсальное решение, имеет свои ограничения, набор и масштаб которых разнятся от ситуации к ситуации. Данная схема наиболее оптимальна для выполнения однократных переводческих заказов, качество которых зависит, в основном, от правильного выбора исполнителей. Сложности возникают уже при поступлении следующего заказа от этого же заказчика на эту же тематику тогда, когда нет возможности привлечь к переводу тех же исполнителей, и многократно преумножаются при периодической необходимости в параллельной работе нескольких переводчиков (ситуация этого докладчика). В результате существующие ограничения данной схемы в сочетании с проблемами коммуникаций выражаются в неполной удовлетворенности многих заказчиков, которые, как следствие, находятся в постоянном поиске (как активном, так и пассивном) исполнителя или вынуждены организовывать собственные отделы переводов.

Причины, как всегда, очевидны и лежат на поверхности — для полной удовлетворенности заказчику недостаточно усредненного варианта, он не хочет идти на компромисс; он хочет получать перевод, соответствующий его текущим потребностям и в контексте сложившихся рабочих условий. Следовательно, вероятность получить продолжительное и взаимовыгодное сотрудничество выше у тех бюро переводов, которые готовы постоянно изучать потребности, рабочие условия и желания заказчика (или группы заказчиков), обучать переводчиков и создавать привлекательные коммерческие условия.